Odstoupení od smlouvy
POUČENÍ O PRÁVU SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží, nebo:
- poslední kus zboží, pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží dodávaných samostatně,
- poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
- první dodávku zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po určitou dobu.
2. Jak lze od smlouvy odstoupit
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba informovat prodávajícího:
Elanatura s.r.o.
Institut celostní medicíny
Přemyslovská 1390
252 63, Roztoky
e-mail: [email protected]
o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, například:
- dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb,
- e-mailem,
- prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím.
3. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání.
To neplatí pro dodatečné náklady vzniklé v důsledku Vámi zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím.
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Vrácení plateb můžeme odložit do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
4. Vrácení zboží
Zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.
Lhůta je zachována, pokud odešlete zboží před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména:
- u zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám,
- u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů nevhodné vrátit,
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Datum poslední aktualizace: 19.06.2026
Toto poučení je poskytováno v souladu s § 1820 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a požadavky směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2673.